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迪奥客户数据泄露丨从偷拍到外发,敏捷终端安全方案如何全链路封堵门店泄密行为
发布时间:2025-05-15    作者:敏捷科技

法国奢侈品牌迪奥(Dior)的一则客户数据泄露声明引发广泛讨论。据披露,未经授权的外部人员曾窃取包括姓名、手机号、消费偏好等敏感客户信息。尽管迪奥承诺已采取加密、审计等防护措施,但消费者对品牌数据保护能力的质疑仍未平息——奢侈品牌手握高价值的用户数据,如何构建精细化的场景防护从而避免数据泄密?



迪奥事件背后

线下场景成数据安全「暗礁」

Make data more secure

根据迪奥公开的泄露信息范围,受影响数据不仅包含基础身份信息,更涉及用户消费水平、偏好等深度画像。这类数据一旦被黑灰产利用,可能催生针对消费者人群的"定制化诈骗",例如通过消费习惯分析实施钓鱼攻击、仿冒促销等精准欺诈


值得注意的是,奢侈品行业的数据泄露风险不仅存在于线上系统,线下终端场景更易成为攻击突破口。例如:

>> 商场柜台终端操作泄密:导购人员处理客户订单时,屏幕信息可能遭偷拍或侧录;

>> 会员管理设备暴露风险:平板电脑、POS机等设备若缺乏行为管控,敏感数据可能被恶意导出;

>> 内部人员违规操作:员工私自截屏、拍照或外接设备拷贝客户资料。


敏捷方案

从终端到数据的全链路管控

Make data more secure

针对迪奥事件暴露的数据安全风险场景,敏捷科技基于数据加密产品,集成终端、水印等功能,为奢侈品行业打造覆盖终端行为感知、全链路加密、权限管控和全面审计的防护体系:


终端防拍摄:行为感知系统筑牢第一道防线

可以通过敏捷终端行为感知系统,实时监控终端摄像头、遮挡、外设接入等行为。例如,当检测到导购试图对含客户信息的屏幕拍照时,系统自动阻断并触发告警。


全链路加密让泄露信息不可见、不可用

对客户姓名、手机号等个人信息的系统存储、传输使用等各个环节进行加密防护,让敏感数据在非安全环境下不可见、不可用。例如:在线下门店通过系统登录下载客户信息,相关数据全程保持加密状态,避免被二次分发、使用。


防泄漏智能预警:拦截敏感数据异常流动

通过敏捷系统,禁止通过微信、邮件等渠道发送含客户信息的文件。若导购尝试传输加密文件,系统将自动阻断并记录日志,同时向管理员发送告警,及时阻断数据泄露行为。



迪奥数据泄露事件折射出奢侈品行业的共性痛点,即高价值数据与薄弱防护能力的矛盾。敏捷科技建议相关企业针对线下数据高频交互场景,尽快部署终端防护与管控相关技术产品、构建可感知、可追溯、可阻断的主动防御体系。数据安全无小事,一次泄露足以摧毁消费者对品牌的信任。

电话:18120179909